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お買い物ガイド
- ご注文方法
- お支払い方法について
- 送料・出荷について
- ご注文のキャンセル・変更について
- 商品の返品・交換について
- お問い合わせについて
- 個人情報の取り扱いについて
- 通信販売の法規（特定商取引法）に基づく表記
ご注文方法
- 1.インターネットでご注文の場合
- 商品ページでご希望商品の数量をご選択の上、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
その後ご希望の商品内容と金額をご確認の上、お客様の情報をご記入いただき「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
確認画面でご希望商品、金額、お客様の情報、お支払い方法などの内容をご確認いただき、「この内容で注文する」ボタンをクリックしていただきますとご注文確定です。
正しくご注文ができますと、「ご注文ありがとうございます[箸方化粧品]」というタイトルのメールが送信されます。
メールが届きましたら、今一度ご注文内容をご確認ください。
- ご注文後、メールが届かない場合はアドレスにご記入ミスがあったか、もしくは迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
また、携帯電話のメールアドレスの場合、電話会社様のセキュリティ設定や携帯電話で迷惑メール対策等の設定をされている可能性がございます。
迷惑メール対策等をされている場合、お手数をおかけいたしますが、当方のドメイン「hashikata.com」が受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい内容に関しましては携帯電話会社様にご確認ください。
メールが届かずご注文ができているかどうかご確認されたい場合は、インターネット・お電話どちらかの方法で当方までご連絡いただければお調べさせていただきます。 - 当方にてご注文内容を確認させていただいた後、当方の担当者よりご注文を承った旨のメール（タイトル「ご注文を承りました[箸方化粧品]」）を改めてお送りさせていただき、出荷準備にとりかかります。
また、出荷をいたしましたら、「出荷いたしました[箸方化粧品]」というタイトルのメールをお送りさせていただきます。
メールにはお荷物の伝票番号が一緒に記載されておりますので、お荷物の追跡サービスにご利用ください。
なお、お客様が入力されたアドレスにご記入ミスがあった場合で、こちらから電話による連絡が取れなかった場合は、そのまま商品を出荷させていただく場合がございますのでご了承ください。
- お電話でのご注文は「代金引換」のみですが、インターネットでのご注文につきましては、お支払い方法を「クレジットカード」、「代金引換」とさせていただいております。
- トラブル防止のため、お申し込みいただいたご本人様名義でのご注文のみ承ります。第三者様名義でのご注文は承れませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- 「代金引換」とは、商品お受け取り時に宅配業者に代金をお支払いいただく方法です。
その際、お支払いは現金のみとなります。 - ご注文商品をお受け取りいただけなかったような場合、当方にご注文商品が返送された段階でご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
この場合、誠に恐れ入りますが、次回からのご注文をお断りさせていただいております。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
■暗号化通信
- 当方は「SSL」というデータが暗号化される通信セキュリティー技術を導入しております。
そのため、第三者からの情報盗聴・改ざん・成りすましなどから保護された環境で安心してお買い物いただけます。
お客様の個人情報など機密性の高い情報も安全にやり取りできる最高レベルのセキュリティー環境が保たれています。
- 2.お電話でご注文の場合
- 次の電話番号へご連絡ください。
【電話フリーダイヤル】０１２０−８７８−８７８（通話料無料）
番号通知設定にしておかけいただきますようお願いいたします。
電話応対の品質向上とご注文内容を正確に承るため、通話内容を録音させていただいております。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 【受付時間】９：００〜１２：００ １３：００〜１５：００ （土曜日・日曜日・祝日はお休みです。）
予告なしに電話受付日時を変更する場合や休業する場合がありますのでご了承ください。
お電話いただいた際、全てのお客様に以下の情報をお伺いしております。
・お名前
・お電話番号
・郵便番号
・ご住所
・ご希望の商品とその数量
- お電話でのご注文につきましては、お支払い方法を「代金引換」のみとさせていただいております。※「クレジットカード」はご使用いただけません。
- トラブル防止のため、お申し込みいただいたご本人様名義でのご注文のみ承ります。第三者様名義でのご注文は承れませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- 「代金引換」とは、商品お受け取り時に宅配業者に代金をお支払いいただく方法です。
その際、お支払いは現金のみとなります。
- ご注文商品をお受け取りいただけなかったような場合、当方にご注文商品が返送された段階でご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
この場合、誠に恐れ入りますが、次回からのご注文をお断りさせていただいております。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- ※上記以外の方法でのご注文（現金書留・封書・ハガキ・FAXなど）はお受けできませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- ※当社の商品については転売目的でのご注文および販売行為を一切お断りさせていただきます。
お支払い方法について
次のいずれかの方法からお選びいただくことが可能です。
- クレジットカード
- クレジットカード決済手数料は無料です。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご利用いただけます。
ご注文完了後、カード決済の画面へ進みますので、必要事項を入力いただき、決済を完了してください。
当ホームページはSSLというデータが暗号化される通信セキュリティー技術を導入し、お客様の情報は暗号化にて保護されております。
当方では安全にご利用いただけるよう、お客様のクレジットカード情報を保持せず、PCI DSS（クレジットカード業界の国際基準）に準拠している代行会社にて決済をおこないます。
クレジットカードはインターネットでのご注文時のみご利用いただくことが可能です。
クレジットカード会社から発行されるご利用明細書を領収書としてご利用ください。
※クレジットカード決済には、ご注文者様名と同じご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
- 代金引換
- 商品お受け取り時に宅配業者に代金を現金にてお支払いください。
代金引換はインターネット・お電話どちらのご注文方法でもご利用いただけます。
宅配業者より代金引換による商品お届け時にお渡しするお届け伝票に、代金受領印のある領収証が添付されていますので、この領収証を大切に保管してください。
送料・出荷について
- 1.送料について
- お届け地域により異なりますので、下記の送料表をご確認ください。
また、商品合計が8,000円（税込）以上の場合、送料は無料とさせていただきます。 ※お客様のご都合による返品・交換の結果、返品・交換後のお買い上げ商品合計が8,000円（税込）に満たなくなった場合、当初無料とさせていただいた送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 中部 | 北陸 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森県 秋田県 岩手県 |
宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 |
新潟県 長野県 |
静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 |
富山県 石川県 福井県 |
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 |
岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 |
香川県 徳島県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 |
| 1,210 | 990 | 880 | 715 | 715 | 660 | 660 | 660 | 660 | 715 | 770 | 1,210 |
- ※金額は全て税込です（単位：円）
- 2.出荷について
-
営業日15：00までのご注文は、原則として翌営業日に出荷いたします。
営業日15：00以降および休業日のご注文は、原則として翌々営業日に出荷いたします。
※土曜日・日曜日・祝日はお休みです。それ以外に年末年始休業、ゴールデンウィーク休業、夏季休業や臨時休業する場合がありますのでご了承ください。 ※天災や感染症などの影響により注文受付や出荷業務を一時的に停止、縮小させていただくこととなった際はお届けが遅れる場合がございます。 ※クレジットカード決済にてご注文いただいた商品は、決済完了後の出荷となり、決済完了が営業日15時を超えた場合など、決済完了日時によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
インターネットからご注文いただいた場合、出荷後に出荷日・お荷物の伝票番号等を記載したメールをお送りさせていただきます。
ラッピング・プレゼント包装のサービスは行なっておりませんのでご了承ください。
- 3.宅配業者について
-
すべてのお荷物は「ヤマト運輸【宅急便】」にてお送りさせていただきます。
インターネットからご注文いただいた場合、出荷後のメールでご案内させていただきますお荷物の伝票番号にてお荷物追跡サービスをご利用いただくことが可能です。
ヤマト運輸【宅急便】のお荷物追跡サービス - https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
- 4.お届け日及び時間帯のご指定
- 商品のお届けについて、ご希望のお届け日及び時間帯をご指定いただくことが可能です。
ただし、ご注文いただいたお時間によっては、ご希望に添えない可能性がございます。
また、配達地域や気象条件・交通状況等により多少ずれる場合もございますので、こちらも予めご了承ください。
特にご希望がない場合には最短でお送りさせていただきます。
- 5.お届け可能地域
- 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。
- ※ヤマト運輸【宅急便】による日本国内配達可能エリアが対象ですが、気象条件・交通状況等によりお届けできない場合もございます。
ご注文のキャンセル・変更について
商品の返品・交換について
- 商品の返品・交換は商品到着後30日以内にインターネット・お電話どちらかの方法でご連絡ください。商品をご返送いただく場合は必ず事前にご連絡ください。
＜商品不備などの場合＞
返品・交換にかかる返品商品の返送料、交換商品の配送料、返金時の振込手数料は、当方負担とさせていただきます。 - ＜ご注文間違い等、お客様ご都合の場合＞
返品・交換は、未開封の商品のみとさせていただき、返品・交換にかかる、返品商品の返送料、交換商品の配送料、返金時の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。
また、返品・交換の結果、返品・交換後のお買い上げ商品合計が8,000円（税込）に満たなくなった場合、当初無料とさせていただいた送料は、お客様のご負担となります。
（お客様にご負担いただく送料について、詳しくはこちらをご確認ください。）
ご返品いただく際は、発送いただいた証明が残る形で、返送料は元払いにてご返送ください。
ご返品いただいた商品を確認後、交換商品の出荷・返金をさせていただきます。 -
上記いずれの場合も、交換ご希望の商品が欠品や販売終了している場合は、別の商品への交換または返金での対応とさせていただきます。
海外からの返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 クレジットカード決済のご注文の場合、返品・交換のご連絡をいただいた後、クレジットカードでの取消し処理、決済金額の変更処理を行います。
締切日以降にご連絡いただいた場合、一旦口座から引き落とし、翌月以降にカード会社からの返金となります。
締切日や返金日など、詳しくは購入時にご使用されたクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカードでのご返金は、購入時にご使用されたクレジットカードに限らせていただきます。 ※クレジットカードでのご返金ができない場合は、銀行振込での返金となります。
銀行振込での返金先は、日本国内の金融機関でご注文者ご本人様名義の口座に限らせていただきます。
お問い合わせについて
- 1.インターネットによるお問い合わせについて
-
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当方の事情によりお返事が遅れること、お返事できないことがありますのでご了承ください。
大変申し訳ございませんが、日本語以外でのお問い合わせにつきましてはお返事することができません。 誠に勝手ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
- 2.お電話によるお問い合わせについて
-
【フリーダイヤル】０１２０−８７８−８７８（通話料無料）
番号通知設定にしておかけいただきますようお願いいたします。
電話応対の品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、通話内容を録音させていただいております。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 【受付時間】９：００〜１２：００ １３：００〜１５：００ （土曜日・日曜日・祝日はお休みです。）
予告なしに電話受付日時を変更する場合や休業する場合がありますのでご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
- 有限会社はしかた（以下「当方」とします）は、お客様よりいただいた個人情報は、大切な財産をお預かりしたことと同じであると考えております。
このような認識に基づき当方では、以下のガイドラインに従い、お客様よりお預かりしました個人情報の適切な管理に努めてまいります。
- 1.定義
- 個人情報とは、氏名・生年月日・性別・電話番号・住所・メールアドレス等、生存する個人に関する情報で、特定の個人を識別することができるもの（他の情報を容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別できるものを含みます）をいいます。
- 2.利用目的
- ご注文に基づくお客様への商品出荷のため
- ご注文・お問い合わせをいただいたお客様と連絡を取るため
- 当方のサービス内容をお客様にお知らせするため
- 当方の化粧品製造販売事業について商品およびサービスの質を向上させる目的で販売事例分析・マーケティングを行うため
-
上記以外の目的で個人情報を利用する必要があったときには、その都度、事前に同意をいただきます。
同意がいただけないときは、当該個人情報は利用いたしません。
- 3.個人情報収集
- ご注文・お問い合わせ等のためお客様より個人情報をお預かりする場合には、目的の範囲内において必要最小限度のご提供をお願いしております。
- 4.個人情報の開示または提供
- 以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
- 当方と機密保持契約を締結している、業務委託先に対し、上記利用目的達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いを委託する場合
なお、委託業務には、注文処理、商品の出荷、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。 - 警察など官公署からの要請に応じ、法律に基づき個人情報を開示または提供する場合
- 上記のほか法令で認められる場合
当方は法令に基づく要請を受け、当方とお客様の権利、財産、安全を保護するため、情報の開示が必要と認められた場合、個人情報を開示することがあります。
- 5.苦情の申出先等
-
当方の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。
また、当方が保有するお客様の個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止または消去に関するお問い合わせ等につきましても、下記までお申し出ください。
有限会社はしかた
担当部署：お客様相談室
電話番号：0120-878-878
番号通知設定にしておかけいただきますようお願いいたします。
電話応対の品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、通話内容を録音させていただいております。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
- 6.個人情報取扱事業者としての表示
-
個人情報取扱事業者である当方の所在地、名称及び代表者は以下のとおりです。
〒560-0021 豊中市本町2丁目1番地25
有限会社はしかた
代表者 取締役 横井徹
通信販売の法規（特定商取引法）に基づく表記
| ■販売会社 | 有限会社はしかた |
| ■運営統括責任者 | 取締役 横井徹 |
| ■所在地 | 〒560-0021 豊中市本町2丁目1番地25 ご注文、お問い合わせについてはこちらをご覧ください。 |
| ■電話番号 | 0120-878-878 番号通知設定にしておかけいただきますようお願いいたします。 電話応対の品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、通話内容を録音させていただいております。 ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 |
| ■メールアドレス | info@hashikata.com |
| ■注文方法 | オーダーフォーム、電子メール、電話 |
| ■商品などの詳細説明 |
名称、内容、価格など各ページに記載 商品は予告なく販売終了する場合がありますのでご了承ください。 |
| ■お支払い方法・時期 | クレジットカード、代金引換 （詳しくはこちらをご確認ください。） |
| ■商品代金以外の必要料金 | 送料 |
| ■送料 | お届け地域により異なります。 ただし、商品合計が8,000円（税込）以上の場合は無料 ※お客様のご都合で商品を返品される場合、無料とさせていただいた送料はお客様負担とさせていただくことがございます。 （詳しくはこちらをご確認ください。） |
| ■ご注文の有効期限 | 有効期限はございませんが、商品売り切れ・販売終了の時点でご注文承りを終了いたします。 |
| ■引き渡し時期 |
通常お申込後２〜８日（詳しくはこちらをご確認ください。） 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆のお届けおよび天災や感染症などの影響により注文受付や出荷業務を一時的に停止・縮小させていただくこととなった際は上記と異なる場合がございます。 （お申込みからお届けまで８日以上かかる場合がございます。） |
| ■返品について | こちらをご確認ください。 |